KUNDEN HAR ALLTID RÄTT

Som 20-åring arbetade jag bland annat på krogar som Erik´s, Daily News Café och Berns i Stockholm. Där fick jag lära mig att kunden alltid har rätt! Det vill säga att om gästen påpekade att maten var för salt, så erbjöd jag mig genast att byta ut den. Och om biffen var rå, så fick de en ny utan att tjata.  När det gäller skattebetalare så verkar relationen kund kontra service ha falerat. För en tid sedan rapporterade Svt:s Tvärsnytt att Norbergs kommun, med ett av landets sämsta elevresultat,  inte utnyttjat skolpengen för att vidareutbilda sin personal. Som skattebetalare och förälder med skolbarn i denna kommun kände jag mig lurad. Jag förväntade mig att min salta biff skulle bytas ut!! Men icke… Istället menade en av kommunens ansvarige, Sten Nordström, att man inte gjort något fel??? Det hade varit otänkbart på de ställen jag arbetat på i Stockholm. Tänk om någon klagat och jag svarat- Nej, den här biffen är helt O.K. Ät och var tyst! Trots att det var den som betalade…